Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez bronze-vale z siedzibą w Warszawie, ul. Główna 47, 00-001 Warszawa, Polska.

Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – bronze-vale, świadczący usługi doradcze w zakresie organizacji czasu wolnego
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – każda forma wsparcia doradczego oferowana przez Usługodawcę, w tym konsultacje, programy, warsztaty
• Strona internetowa – serwis bronze-vale.com

3. Zakres usług

Usługodawca oferuje następujące rodzaje usług:

• Konsultacje indywidualne
• Programy miesięczne
• Warsztaty rodzinne
• Sesje dla par
• Audyty tygodniowe
• Plany kwartalne

Szczegółowy opis usług znajduje się na podstronie Usługi.

4. Warunki zawierania umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Przesłania przez Klienta formularza zgłoszeniowego
• Potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez Usługodawcę
• Ustalenia terminu pierwszego spotkania

Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.

5. Ceny i płatności

Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność za usługę następuje przed jej realizacją, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Dopuszczalne formy płatności:

• Przelew bankowy na wskazany rachunek
• Płatność elektroniczna

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana nie dotyczy umów już zawartych.

6. Realizacja usług

Usługi mogą być realizowane:

• Stacjonarnie w siedzibie Usługodawcy
• Online za pośrednictwem platform komunikacyjnych

Forma realizacji ustalana jest indywidualnie z Klientem.

7. Prawa i obowiązki Klienta

Klient ma prawo do:

• Otrzymania usługi zgodnej z opisem i umową
• Pełnej poufności przekazanych informacji
• Zmiany terminu spotkania z wyprzedzeniem minimum 24 godzin

Klient zobowiązany jest do:

• Terminowej płatności za usługi
• Punktualnego stawienia się na umówione spotkania
• Przekazania prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Przestrzegania ustaleń wynikających z umowy

8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Profesjonalnej realizacji usług zgodnie ze standardami branżowymi
• Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta
• Terminowego świadczenia usług
• Zapewnienia odpowiednich warunków do realizacji spotkań

9. Odwołanie i przełożenie spotkania

Klient może odwołać lub przełożyć umówione spotkanie bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.

W przypadku odwołania spotkania z mniejszym wyprzedzeniem Usługodawca zastrzega sobie prawo do pobrania 50% wartości sesji.

Niestawienie się na spotkaniu bez uprzedzenia skutkuje brakiem zwrotu kosztów.

10. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług już wykonanych za wyraźną zgodą Klienta.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

12. Odpowiedzialność

Usługi świadczone przez bronze-vale mają charakter doradczy i edukacyjny.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie otrzymanych wskazówek
• Efekty współpracy uzależnione od indywidualnego zaangażowania Klienta
• Szkody wynikłe z nieprzestrzegania zaleceń lub niewdrażania sugestii

Usługi nie stanowią terapii, diagnozy ani zamiennika profesjonalnej pomocy medycznej lub psychologicznej.

13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacje dostępne w zakładce RODO.

14. Własność intelektualna

Wszelkie materiały udostępniane Klientowi w ramach usług (w tym materiały edukacyjne, szablony, przewodniki) stanowią własność intelektualną Usługodawcy i mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów prywatnych Klienta.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe według siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]